IA para ecommerce y tiendas online: automatiza el soporte al cliente, la recuperación de carritos y la postventa
Aplicamos inteligencia artificial en ecommerce y tiendas online para resolver un problema muy concreto: el soporte al cliente, la recuperación de carritos y la postventa. Diseñamos agentes IA que atienden, filtran y organizan cada solicitud en el canal donde ya están tus clientes —WhatsApp, web, teléfono o email— y dejan cada conversación registrada en tus herramientas. Sin cambiar tu forma de trabajar y con resultados medibles desde las primeras semanas.
Problemas habituales en ecommerce y tiendas online
- Consultas de envío y devoluciones que saturan el soporte
- Carritos abandonados sin recuperación
- Dudas de producto que frenan la compra
- Postventa e incidencias gestionadas a mano
Casos de uso de IA
Soporte 24/7
Estado de pedido, envíos, cambios y devoluciones resueltos automáticamente.
Asesor de producto
Recomendaciones según necesidad, talla, compatibilidad o presupuesto.
Recuperación de carritos
Mensajes automáticos con la duda resuelta y el incentivo adecuado.
Postventa y reseñas
Seguimiento tras la entrega, incidencias y solicitud de valoración.
Para quién es
- Tiendas Shopify y WooCommerce
- Marcas D2C
- Ecommerce de moda
- Suplementación y salud
- Distribuidores B2B online
Cómo lo implantamos
- 1. Auditoría del proceso actual y de los canales de entrada.
- 2. Selección del caso de uso con mayor impacto en tu sector.
- 3. Diseño y entrenamiento del agente IA con tu información real.
- 4. Integración con WhatsApp, web, teléfono, agenda y CRM.
- 5. Pruebas con casos reales y ajuste del tono y las reglas.
- 6. Medición de resultados y mejora continua.
Preguntas frecuentes
¿Quieres saber qué puede automatizar la IA en tu empresa?
Solicita una revisión inicial y te diremos qué procesos pueden mejorar con inteligencia artificial, qué herramientas necesitas y por dónde conviene empezar.